Verkaufsfunnel

Die verschiedenen Stufen des E-Commerce Verkaufsfunnels können mithilfe der AIDCAS-Struktur noch einmal genauer betrachtet werden:

Attention (Aufmerksamkeit): In dieser Phase wird der Kunde auf das Unternehmen oder das Produkt aufmerksam gemacht (Awareness). Hierbei können verschiedene Marketingmaßnahmen wie Anzeigen, Social Media oder Empfehlungen eingesetzt werden, um potenzielle Kunden anzusprechen.

Interest (Interesse): Wenn der Kunde aufmerksam geworden ist, gilt es sein Interesse zu wecken. In dieser Phase geht es darum, dem Kunden mehr Informationen über das Produkt oder das Unternehmen zu geben (Interest). Hier können beispielsweise Landing Pages, Newsletter oder Blogbeiträge eingesetzt werden, um den Kunden von den Vorteilen des Produkts zu überzeugen.

Desire (Wunsch): Wenn der Kunde Interesse an dem Produkt hat, geht es darum, seinen Wunsch zu wecken, das Produkt zu besitzen (Decision). Hier kann beispielsweise mithilfe von Produktbewertungen oder Rabatten auf den Kaufreiz des Kunden eingewirkt werden.

Conviction (Überzeugung): In dieser Phase gilt es, den Kunden von der Richtigkeit seiner Entscheidung zu überzeugen, das Produkt zu kaufen (Action). Hierbei können beispielsweise Kundenbewertungen oder Garantien helfen, das Vertrauen des Kunden in das Produkt zu stärken.

Action (Handlung): In der letzten Phase des Verkaufsfunnels führt der Kunde schließlich die gewünschte Handlung aus und kauft das Produkt (Action). Hierbei ist es wichtig, einen einfachen und reibungslosen Kaufprozess zu gewährleisten, um den Kunden nicht zu verlieren.

Satisfaction (Zufriedenheit): Die letzte Phase des AIDCAS-Modells ist die Zufriedenheit des Kunden nach dem Kauf. Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Kunde mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden ist und sich bei Bedarf an den Kundensupport wenden kann. Eine positive Erfahrung kann dazu beitragen, dass der Kunde wiederkommt oder das Unternehmen weiterempfiehlt.

Wenn Sie einen E-Commerce Verkaufsfunnel erfolgreich einsetzen möchten, sollten Sie jeden Schritt des Funnels gezielt planen und optimieren, um potenzielle Kunden bestmöglich zu erreichen und zu überzeugen.